Zwrot uszkodzonego produktu często zaczyna się na stanowisku pakowania. Towar wygląda dobrze, karton jest zamknięty, a przesyłka rusza do klienta. Podczas sortowania i transportu paczka spada, przechyla się i uderza o inne przesyłki. Jeżeli wypełniacz nie utrzymuje produktu w stałym położeniu, zawartość kartonu przemieszcza się przy każdym wstrząsie. Efektem mogą być pęknięcia, zarysowania, wgniecenia lub uszkodzone opakowanie handlowe.
Wolna przestrzeń pozwala produktowi przemieszczać się w kartonie
Wypełniacze do paczek powinny ograniczać ruch produktu we wszystkich kierunkach. Materiał umieszczony wyłącznie na górze kartonu nie zabezpiecza jego boków ani spodu. Towar może nabierać prędkości w pustej przestrzeni i uderzać w ścianki opakowania.
Problem nasila się przy pakowaniu kilku produktów w jednym kartonie. Niezabezpieczone przedmioty zderzają się ze sobą, a cięższy produkt może uszkodzić lżejszy. Samo wypełnienie pustej części pudełka nie wystarczy. Materiał powinien oddzielać towary i utrzymywać każdy z nich w wyznaczonym miejscu.
Zbyt miękki materiał ugina się pod ciężarem produktu
Rodzaj wypełniacza trzeba dopasować do masy, kształtu i podatności produktu na uszkodzenia. Delikatny materiał może dobrze zabezpieczać lekkie kosmetyki, akcesoria lub odzież, lecz nie utrzyma ciężkiej części metalowej albo urządzenia.
Poduszki powietrzne sprawdzają się przy lekkich i średnio ciężkich produktach oraz przy wypełnianiu pustych przestrzeni. Trzeba jednak chronić je przed ostrymi krawędziami. W przypadku cięższych, nieregularnych lub bardziej podatnych na przesuwanie produktów lepszym wyborem może być odpowiednio uformowany wypełniacz papierowy. Papier pozwala tworzyć stabilne wkłady, warstwy amortyzujące i podpory.
Zbyt duży karton utrudnia skuteczne zabezpieczenie przesyłki
Nawet dobrze dobrany wypełniacz nie naprawi błędu wynikającego z użycia znacznie za dużego pudełka. Duża wolna przestrzeń wymaga większej ilości materiału, wydłuża pakowanie i podnosi masę gabarytową przesyłki. Operator może też nierównomiernie rozłożyć wypełnienie, przez co produkt nadal będzie się przesuwał.
Warto przygotować kilka rozmiarów kartonów dopasowanych do najczęściej wysyłanych zamówień. Produkt powinien mieć miejsce na warstwę ochronną, ale nie może swobodnie poruszać się wewnątrz opakowania.
Nadmiar wypełnienia również może uszkodzić towar
Przepełniony karton nie zawsze lepiej chroni zawartość. Mocno ściśnięty materiał może naciskać na delikatną obudowę, szklane opakowanie, ekran albo narożniki produktu. Wybrzuszone ścianki osłabiają karton i utrudniają jego prawidłowe zaklejenie.
Operator powinien stosować ustaloną ilość materiału dla danej grupy produktów. Po zamknięciu i lekkim potrząśnięciu kartonem zawartość nie powinna się przemieszczać, a ścianki pudełka powinny zachować pierwotny kształt.
Powtarzalne pakowanie zmniejsza liczbę zwrotów
Skuteczne pakowanie w e-commerce wymaga jasnych zasad. Firma powinna określić rodzaj kartonu, sposób ułożenia produktu, typ wypełnienia oraz jego ilość. Pomagają w tym zdjęcia wzorcowej paczki i krótkie instrukcje przy stanowisku.
W FROMM oferujemy maszyny Airpad do produkcji poduszek powietrznych, folie w różnych formatach oraz systemy wytwarzające wypełnienie papierowe. Pomagamy dobrać rozwiązanie do rodzaju produktów, liczby wysyłek i organizacji stanowisk pakowania. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą FROMM i wyboru systemu, który ograniczy uszkodzenia przesyłek oraz związane z nimi zwroty.
